CRM für IT-Unternehmen: Projekte, Support & Sales im Griff
IT-Unternehmen stehen vor der Herausforderung, komplexe Projekte zu managen, schnellen Support zu leisten und gleichzeitig den Vertrieb voranzutreiben. Ein CRM-System bündelt diese Aufgaben und sorgt für reibungslose Abläufe.
Herausforderungen für IT-Unternehmen ohne CRM:
Unübersichtliches Projektmanagement und Ressourcenplanung
Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Support-Tickets und SLAs
Ineffiziente Verwaltung von Lizenzen und Wartungsverträgen
Komplexe Vertriebszyklen mit vielen Ansprechpartnern
Mangelnde Transparenz über Kunden-Assets und Konfigurationen
Wie ein CRM Ihr IT-Unternehmen stärkt:
Planen und steuern Sie IT-Projekte zentral, inklusive Zeiterfassung und Budgetkontrolle. Verwalten Sie Supportanfragen effizient über ein integriertes Ticketsystem und überwachen Sie Service Level Agreements.
Behalten Sie den Überblick über alle Kundenverträge, Lizenzen und Assets. Unterstützen Sie Ihren Vertrieb mit strukturierten Prozessen und einer 360°-Sicht auf den Kunden. Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Projektmanagement und Support.